VISION est un l’acronyme de Visualisation, Image actuelle, Simulation, Image future, Orientation et Navigation.
Le modèle VISION n’est pas un modèle linéaire en 6 étapes. C’est un modèle systémique qui navigue sur deux dimensions entre le présent et le futur émergent et entre la réalité du monde physique et la perception que nous nous en faisons avec la pensée systémique.
Framework du modèle VISION™
Visualisation
La visualisation est ancrée dans l’instant présent et s’actionne dans le monde réel à deux niveaux.
Le premier c’est celui de la visualisation de la réalité actuelle qui se joue autour de nous. Pour percevoir les enjeux de cette réalité, une base de connaissance sur les phénomènes systémiques est nécessaire (boucles de rétroaction, boucles de récursivité, propriété d’émergence, le but…).
En plus de cette capacité à visualiser et comprendre les phénomènes systémiques, la visualisation consiste à visualiser la situation idéale à atteindre et de se projeter dans sa réalisation.
Orientation
L’orientation formalise la direction à suivre pour atteindre la situation idéale. Dans l’entreprise, l’orientation est la réalisation concrète de la vision partagée. A un niveau plus opérationnel, l’orientation c’est la réalisation des objectifs définis. L’orientation met à profit la puissance du but pour créer une tension créative qui mobilise toutes les équipes.
La tension créative intégrée au modèle VISION™
Navigation
La navigation, c’est l’action qui va permettre de passer de la situation actuelle à la situation future (dite situation émergente, car elle émerge de notre action et des réactions de l’environnement).
La navigation se met en œuvre par le pilotage des processus au quotidien et la réalisation des actions d’amélioration.
Pour ajuster notre action et nous rapprocher de l’objectif, il est nécessaire que nous puissions mesurer l’écart entre la situation actuelle et la situation attendue. Ce rôle de boucle d’information est joué par le tableau de bord et les indicateurs de performance.
A ce stade de présentation du modèle VISION nous obtenons le système de pilotage de la performance.
Le système de pilotage intégré au modèle VISION™
Pour accéder au système d’amélioration de la performance, nous avons besoin de prendre du recul sur le fonctionnement du processus. Sur le modèle VISION, cela va consister à s’extirper de la réalité du quotidien pour formaliser la situation problématique.
Image actuelle
L’image actuelle peut se faire de deux façons. De façon très simple, nous pouvons observer et réfléchir sur les phénomènes systémiques d’une situation pour mieux la comprendre. L’idée c’est bien de marquer un temps d’arrêt pour prendre du recul sur un problème.
La deuxième façon de faire est beaucoup plus puissante, car elle permet de rendre intelligibles des phénomènes complexes. Elle consiste à se doter d’une représentation en réalisant une cartographie du processus ou de la situation rencontrée. Pour cela, vous avez tous les outils de cartographie systémique (La modélisation systémique, le causal loop diagramme, la carte des acteurs, la carte des métasystème) et les outils de cartographie des processus couramment utilisés par les praticiens de l’excellence opérationnelle (le SIPOC, la VSM Value Stream Map, le logigramme…).
La boucle d’amélioration du processus intégrée au modèle VISION™
Simulation
A partir du moment où la situation actuelle est rendue intelligible avec les outils de cartographie, alors il est possible d’envisager des améliorations avec les leviers de performance systémiques. Pendant cette phase de recherche, nous simulons les résultats produits par les leviers d’action pour identifier les améliorations à apporter, c’est la raison pour laquelle nous appelons cette phase « Simulation ».
Image future
Ce travail de recherche des améliorations à apporter va permettre d’imaginer une situation cible. C’est ce que nous appellerons l’image future. Là encore, cette image peut simplement se construire dans notre esprit, mais elle peut également être représentée visuellement avec les outils de cartographie déjà mentionnés.
Ce système d’amélioration de la performance se clôture par la mise en place d’actions correctives et reboucle donc avec le principe de navigation déjà évoqué plus haut.
La VISION
Vous vous en doutez, le choix du terme vision pour nommer ce modèle de performance n’est pas anodin.
Sans une vision claire de notre destination, toutes nos actions sont vouées à nous mener sur le chemin de la contre-performance.
Sénèque le formulait merveilleusement :
« Il n’est pas de vent favorable pour celui qui ne sait pas où il va. »
Enfin, ce modèle c’est également pour moi la projection du fonctionnement idéal d’une entreprise apprenante. Et par sa mise en œuvre, ce modèle en donne la voie.
La co-construction de la Vision partagée permet à l’organisation d’apprendre. Cette vision permet à l’organisation de se fixer un cap pour s’améliorer. Ces améliorations se font d’abord au quotidien par le pilotage de la performance. Puis, ces améliorations successives contribuent au développement des collaborateurs et donc de l’organisation. Enfin, à un niveau supérieur de maturité, les collaborateurs sont capables de prendre du recul sur les problèmes pour les régler en profondeur par la mise en place d’un système d’amélioration des processus. Système qui une fois de plus fait grandir l’organisation et ses acteurs.
Le modèle VISION™ au service de l’organisation apprenante
Pour terminer, j’ai conçu la VISION pour en faire un modèle universel de performance. Il est donc rendu accessible à n’importe quel acteur économique, quels que soient sa taille et son modèle économique ; c’est l’objet de ce livre.
Et plus largement, il peut s’appliquer à toutes les organisations, et même à chaque individu. Je l’utilise personnellement au quotidien, que ce soit dans la gestion de mon entreprise, ou dans mon développement personnel.
Bref, en adoptant la VISION, vous faites le choix de vivre la performance à chaque instant !
Florent FOUQUE